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Hosting, Dominios y Diseño Web
Inicio > Soporte > Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes.

Hosting
Respuestas a preguntas básicas acerca de nuestro servicio hosting y cómo comenzar con su sitio web en línea.
1. ¿Qué es Hosting?
2. ¿Por qué Hostingsolution.cl
3. ¿Los servidores son Unix/Linux, o Windows NT?
4. ¿Qué significa espacio de disco?
5. ¿Qué significa trafico?
6. ¿Cuánto espacio de disco obtengo?
7. ¿Cuánto trafico obtengo?
8. ¿Que es el espacio ilimitado y trafico ilimitado?

9. ¿Cuánto espacio necesitará mi sitio web?
10. ¿Cuánto trafico necesitará mi sitio web?
11. ¿Qué si necesito más espacio de disco?
12. ¿Necesito más trafico o excedí mi cuota de trafico?
13. ¿Puedo aumentar mi plan de hosting?
14. ¿Cómo puedo optimizar mi quota de espacio y trafico?
15. ¿Ofrecen soporte personalizado?
16. ¿Ofrecen apoyo a mis preguntas específicas?
17. ¿Hay restricciones de contenido?
18. ¿Puedo proteger archivos?
19. ¿Pueden transferir mi dominio y/o contenido?
20. ¿Ofrecen acceso FTP?
21. ¿Hay compatibilidad para audio, vídeo y Flash?
22. ¿Puedo utilizar scripts en mi sitio?
23. ¿Puedo utilizar bases de datos en mi sitio?
24. ¿Puedo utilizar cronjobs en mi sitio?
25. ¿Puedo realizar comercio electrónico
26. ¿Hacen respaldo regular de archivos?
27. ¿Qué significa “overselling” o “sobreventa”?
28. ¿Hostingsolution “sobrevende”?
29. ¿Soportan PHP o ASP?
30. ¿Los planes incluyen fantastico?
31. ¿Ofrecen plantillas de diseño?
32. ¿Ofrecen programas para construir sitios web?
33. ¿Pueden configurar mi sitio web y dominio?

Registro y Pagos
Contesta preguntas comunes acerca de registro, como pagar, valores y garantía de devolución.
1. ¿Cómo me registro?
2. ¿Cuánto demorará mi cuenta en ser activada?
3. ¿Cobran por activar la cuenta?
4. ¿Cuáles son los valoresde planes hosting?
5. ¿Cuáles son los valores para registro de dominio?
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
7. ¿Acepta pago de PayPal?
8. ¿Aceptan pago de tarjeta de crédito?
9. ¿Cómo renuevo mi cuenta?
10. ¿Cómo renuevo mi nombre de dominio?
11. ¿Tienen un área de administración de pagos para clientes?
12. ¿Puedo anular mi cuenta en cualquier momento?
13. ¿Cual es el sistema de devolución?

Dominio
Contestan preguntas en relación a dominios.
1. ¿Qué es un nombre de dominio?
2. ¿Qué son los servidores de dominio o DNS?
3. ¿Cómo debo registrar un nombre de dominio?
4. ¿Cuáles son los valores de dominio?
5. ¿Soy el dueño de un dominio después de registrarlo?
6. ¿Puedo perder mi nombre de dominio?
7. ¿Mi dominio está seguro con Hostingsolution?
8. ¿Ofrecen protección de identidad?
9. ¿Cómo activo los DNS?
10. ¿Cómo puedo administrar mi dominio?
11. ¿Puedo transferir mi dominio hacia otro registrador o desde otro registrador a Hostingsolution?
12. ¿Qué nombres de dominio puedo registrar con Hostingsolution?
13. ¿Cómo renuevo un dominio?
14. ¿Qué es una transferencia de dominio?
15. ¿Cuáles son los valores de transferencia?
16. ¿Hay devolución para dominios?
17. ¿Puedo crear dominios re direccionados, dominios parqueados y sub dominios?
18. ¿Puedo utilizar mi propio dominio para alojar un sitio web con Hostingsolution?

cPanel
Contesta preguntas en relación a utilizar el panel de control cPanel.
1. ¿Qué es cPanel?
2. ¿Para que sirve cPanel?
3. ¿Qué versión de cPanel ofrece Hostingsolution?
4. ¿Cómo accedo a mi cPanel?
5. ¿Cómo administro mi cPanel?
6. ¿Tienen tutoriales para aprender cPanel?
7. ¿Puedo ver un demo de cPanel?
8. ¿Ofrecen otros paneles de control como plesk?


Administración de su Cuenta
Contesta preguntas acerca de cómo administrar su cuenta.
1. ¿Cómo ingreso a mi cuenta hosting?
2. ¿ Cómo ingreso a mi cuenta cPanel?
3. ¿Cómo administro mi cuenta hosting?
4. ¿Cómo administro mis pagos?
5. ¿ Cómo administro mis preferencias de pago?
6. ¿Puedo cambiar mi plan de hosting?
7. ¿Cómo abro un ticket de soporte?

Correo Electrónico
Contesta preguntas en relación a su correo electrónico, sendmail, formmail, re direccionamiento, listas de correo y más.
1. ¿Qué características tiene el correo electrónico?
2. ¿Cómo creo cuentas de correo electrónico?
3. ¿Cómo reviso mi correo electrónico?
4. ¿Cómo manejo mis opciones de correo electrónico?
5. ¿Puedo crear contestadores automáticos, re direccionamiento, listas de correo?
6. ¿Puedo enviar SPAM?

CGI, Perl, Java, Base datos
1. Puedo utilizar CGI, Perl, Java, Databases?

Fantastico
Fantastico son programas pre-Instalados incluido en todos nuestros planes de hosting dentro de cPanel.
Incluye varios scripts fáciles de instalar como Blogs y mucho más.
1. ¿Qué es Fantastico?
2. ¿Qué viene incluido en Fantastico?
3. ¿Cómo utilizo fantastico?

Diseño Web
Contesta preguntas sobre nuestro servicio de diseño.
1. ¿Cómo puedo construir un sitio web?
2. ¿Cómo subo archivos a mi sitio web?
3. ¿Qué son las plantillas?
4. ¿Ofrecen plantillas?
5. ¿Ofrecen otros programas para hacer sitios web?
6. ¿Ofrecen servicio de diseño web?
7. ¿Cómo puedo contratar el servicio de diseño web?

Sistemas de Ventas o Comercio Electrónico
Contesta preguntas sobre la instalación de sistemas de comercio electrónico.
1. ¿Cómo puedo vender productos en mi sitio web?
2. ¿Qué sistema de ventas puedo instalar en mi sitio web?
3. ¿Cómo construyo un carrito de compra?
4. ¿Cómo puedo recibir el dinero de las ventas en línea?
5. ¿Pueden instalar un sistema de ventas en mi sitio web?
6. ¿Cómo puedo vender productos y recibir el dinero si vivo fuera de EEUU?

Optimización y Marketing
Preguntas con respecto a optimizar su sitio web para motor de búsqueda y servicios de marketing en Internet.
1. ¿Qué es la optimización para motor de búsqueda?
2. ¿Ofrece un servicio de optimización de motor de búsqueda?

Certificados SSL
Contestan preguntas acerca de SSL.
1. ¿Qué es un certificado SSL?
2. ¿Venden certificados SSL?
3. ¿Instalan certificados SSL?


Hosting
1. ¿Qué es Hosting?
Hosting es el servicio de almacenar archivos en un servidor para hacerlos accesibles a usuarios de Internet. Hosting proporciona espacio en un servidor y conexión a Internet por medio de un Datacenter. Los archivos del sitio web se suben a través de FTP al servidor y los puede acceder desde Internet por medio de una búsqueda de dominio.

2. ¿Por qué escojer el servicio de Hostingsolution?
Ofrecemos hosting de excellente calidad y de bajo costo con excelente uptime y soporte. Contestamos todos los tickets de soporte personalmente. Ofrecemos servicios adicionales para enriquecer su sitio web personal o de negocio.

3. ¿Los servidores son Unix/Linux, o Windows NT?
Nuestros servidores utilizan CentOS Linux, que es idéntico a RedHat Linux. Intel Xeon (Harpertown) Procesadores 2.0 GHz Quad Core con 8 GB de RAM y un uplink de 100mbps.

4. ¿Qué significa espacio de disco?
El espacio de disco o espacio de almacenamiento se refiere a la cantidad de espacio de disco duro disponible para sus páginas web. Todos sus archivos, imagenes, vídeos y animaciones deben alojarse en este espacio de almacenamiento.

5. ¿Qué significa trafico?
El trafico o "bandwith" es el total de datos transferidos cada mes de una cuenta hosting. Cada vez que alguien visita su sitio web los datos viajarán desde servidor hosting (que aloja los archivos) al ordenador del visitantes, esto se denomina transferencia de datos. Un sitio web de 10 a 20 páginas con tráfico normal necesitará aproximadamente 500 a 1000 MB de transferencia mensualmente. Los sitios grande con miles de visitas mensuales pueden necesitar más. Puede hacer seguimiento y vigilar su transferencia mensual en su cuenta de Cpanel.


6. ¿Cuánto espacio de disco obtengo con el plan?
Depende de su plan hosting. ¡Compare nuestros planes aquí!


7. ¿Cuánto trafico obtengo con el plan?
Depende de su plan hosting. ¡Compare nuestros planes aquí!

8. ¿Que es el espacio ilimitado y trafico ilimitado?
En el plan ilimitado puede obtener espacio Ilimitado y transferencia ilimitado si utilizan los servicios de acuerdo a las reglas. Su plan Ilimitado será asignado una cantidad inicial de espacio y trafico. Su sitio podrá crecer pero para mantener la calidad del servicio, colocaremos ciertas limitaciones en la velocidad de crecimiento. La inmensa mayoría de nuestros clientes crece dentro de nuestras reglas, pero nuestros controles evaluarán si la expansión es apropiada. Cuando su cuenta requiera más espacio usted deberá contactarnos por correo electrónico y solicitar más espacio o trafico. Nosotros evaluaremos sus requisitos y en caso de estar de acuerdo con los terminos del servicio usted será dado espacio y trafico adicional. En la mayoría de los casos, si utiliza nuestros servicios coherentemente , se podrá descargar y ver tanto contenido de su sitio como se requira. Sin embargo, en ciertas circunstancias podriamos limitar el crecimiento exagerado de un sitio.
Vea nuestros Términos de servicio para información adicional!

9. ¿Cuánto espacio necesitará mi sitio web?
Depende de lo que usted quiere lograr con su sitio web. Un sitio web estandard de 10 páginas necesitará 10 a 25 Mb. Si planea cargar muchos vídeos o audio puede necesitar más. Calcular el espacio necesario es tan fácil como mirar su disco local. Vea cuánto espacio requiere su sitioweb en su disco local con el botón de "Propiedades. Si va a agregar archivos a su página web en el futuro, debe dejar espacio para almacenamiento extra. En la mayoría de los casos 50 Mb es suficiente para un sitio web.

10. ¿Cuánto trafico necesitará mi sitio web?
Puede estimar sus requisitos de trafico si sabe el peso de su sitioweb o páginas, calculando el promedio de personas que usted anticipa visitarán su sitio web mensualmente. La manera más práctica de determinar el trafico que necesitará es de calcular el peso total de su sitio web completo. Una pagina promedio pesa 50 a 100 Kb (0,05 Mb). Con 20 visitas a esa pagina se consumirán 1 mega. Por ende un plan Hosting de 1000 Mb trafico mensual podrá recibir un total de 20.000 visitas todo los meses a esa pagina de 50kb.

11. ¿Qué si necesito más espacio de disco?
Puede aumentar su plan en cualquier momento. Escoja la opción de actualización en su cuenta de Cliente.

12. ¿Necesito más trafico o excedí mi cuota de trafico?
Si necesita mas trafico mensual puede aumentar su plan en cualquier momento. Escoja la opción de actualización en su cuenta de Cliente y recibirá más trafico mensual.

13. ¿Puedo aumentar mi plan de hosting?
Puede cambiar su plan en cualquier momento. Escoja la opción de actualización en su cuenta de Cliente.

14. ¿Cómo puedo optimizar mi quota de espacio y trafico?
Para reducir el uso de espacio y trafico debe "optimizar" los archivos de su sitio (paginas, fotos, audio, vídeo).
Como referencia podemos indicar que nuestro sitio web utiliza 30 Mb en su totalidad, porque sabemos cómo preparar los archivos. Cada imagen que usted coloca en su sitio web debe ser tratado con software de edición de imagen (Como Adobe Photoshop) y comprimido ("Guardar para la web"). Cuando exporta una imagen con la opción "guardar para la web" el archivo llega a ser muy pequeño en "peso" y se descarga rápido y utilizará menos trafico cada vez que una pagina es visitada. Si coloca imágenes no tratadas "pesadas" en sus paginas su sitio será lento y necesitará cantidades enormes de espacio y trafico web. Esta misma regla aplica para archivos de vídeo y audio. Todos los archivos deben ser comprimidos para la web. Las páginas normales que contienen solo texto no deben ser comprimidas porque utilizan muy poco espacio. Una imagen comprimida pesa aproximadamente 5Kb, eso es 1/200 de 1 Mb (Mega byte). Para comprimir un imagen en su software de edición como "Photoshop", abra la foto y seleccionar: "Guardar para la web". Exportelo como un JPG o archivo de GIF. Ahora coloque la imagen en su pagina y listo.

15. ¿Ofrecen soporte personalizado?
Sí. Tenemos un chat en vivo durante horas de oficina, correo electrónico, fono soporte y tikets de soporte las 24 horas!

16. ¿Ofrecen apoyo a mis preguntas específicas?
Si, Nos puede contactar para ayuda que necesite. Procesamos todas las preguntas personalmente y no respondemos con respuestas automatizadas a sus preguntas.

17. ¿Hay restricciones de contenido?
Si. Todo contenido debe estar dentro de nuestro reglamento de contenido. Reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier contenido que en nuestro juicio no es aceptable, es obsceno, amenazante, ilegal, o viola nuestros términos de servicio. El contenido podrá ser quitads de nuestros servidores en cualquier momento, con o sin notificación previa. Tenemos ciertas restricciones en relación a
contenido que puede ser ofensivo como pornografía infantil, odio, racismo y sitios web de estafas o negociós ilicitos. Contáctenos si tiene preguntas con respecto al contenido de su sitio web.
¡Lea nuestros términos del servicio!

18. ¿Puedo proteger paginas y archivos?
Sí. Nuestro cPanel viene con una excellente opción para protección de paginas y archivos.
Podrá proteger facilmente cualquier pagina, agregar usuarios con nombre de usuario/contraseña.

19. ¿Pueden transferir mi dominio y/o contenido?
Si. Contactenos si necesita ayuda.

20. ¿Ofrecen acceso FTP?
Sí. Todo cliente recibe acceso FTP. FTP le permite subir archivos desde su pc a su cuenta hosting con programas como "Dreamweaver", "CUTE FTP"," Adobe Live" y otros. cPanel incluye un "Administrador de archivos" o "File Manager" que hace el mismo trabajo.

21. ¿Hay compatibilidad para audio, vídeo y Flash?
Si. Tenemos full compatibilidad para todo tipo de archivos, scripts, audio, video y flash.

22. ¿Puedo utilizar scripts en mi sitio?
Sí. cPanel tiene muchas opciones para scripts.
Vea las caracteristicas de cPanel.

23. ¿Puedo utilizar bases de datos en mi sitio?
Sí. cPanel tiene muchas opciones para crear bases de datos.

24. ¿Puedo utilizar cronjobs en mi sitio?
Si. Se pueden crear cronjobs con cPanel.

25. ¿Puedo realizar comercio electrónico?
Sí. Nosotros podemos ayudar a crear su sistema de pago.
Info aquí!

26. ¿Hacen respaldo regular de archivos?
Sí. Hacemos respaldos y almacenamos sus archivos. Siempre se recomienda que el cliente respalde con la opción de "File Backup" en cPanel. Nosotros no somos responsables de la pérdida de datos.

27. ¿Qué significa “overselling” o “sobreventa”?
Sobre vender es un termino que significa vender más espacio del que se tiene disponible para los clientes. Es un problema frecuente en el mundo de hosting. Las compañías de hosting ofrecen cantidades de almacenamiento muy grandes que no son posibles. El espacio de disco nunca podrá ser "ilimitado".


28. ¿Hostingsolution “sobrevende”?
No sobre vendemos nuestro espacio hosting. Ofrecemos un servicio responsable de alta calida que asegura buen rendimiento de los servidores. Tenemos una política estricta de no sobrevender. Esto mantiene el buen desempeño en el servidor.
Nuestros planes ilimitados son controlados rigurosamente para dar crecimiento gradual a los clientes y mantener el buen rendimiento del servicio.

29. ¿Soportan PHP o ASP?
Nuestros servidores Linux son compatibles con PHP. Necesitará buscar un proveedor que soporte servidores Windows para correr ASP.

30. ¿Los planes incluyen fantastico?
Si. Fantastico esta incluido en todo nuestros planes hosting.

31. ¿Ofrecen plantillas de diseño?
Sí. Ofrecemos más de 1000 plantillas de diseño que están incluidas en cPanel.

32. ¿Ofrecen programas para construir sitios web?
Sí. Ofrecemos Plantillas web a los clientes.

33. ¿Pueden configurar mi sitio web y dominio?
Sí. Después de que se registre contactenos si necesita ayuda para poner en marcha su sitio web y dominio.


Registro y Pagos
1. ¿Cómo me registro?
Para comenzar con el procso de registro seleccione un plan de hosting y seleccione la opción de pago. Si necesita un nombre de dominio debe agregar el dominio al plan de hosting. En caso que ya tenga su propio dominio solo seleccione el plan hosting y posteriormente podrá asociar el dominio a la cuenta hosting. Para registrar un dominio local .cl debe ir a la pagina de www.nic.cl y registrar su dominio.
Para registrar un nombre de dominio internacional (.com o .net) lo podrá hacer desde nuestro sitio web.

2. ¿Cuánto demorará mi cuenta en ser activada?
Las cuentas se activan inmediatamente después de recibir el pago. Se procesa la orden y se envía un correo electrónico con la información de activación de cuenta.

3. ¿Cobran por activar la cuenta?
No hay cobros de activación.

4. ¿Cuáles son los valores de planes hosting?
Los planes son los siguientes:
- Plan Libre - 50 Mb espacio / 500 Mb Tráfic, gratuito. (Requiere registro de dominio).
- Plan Económico - 100 Mb / Ilimitado Mb Tráfico, $12.000/anual
- Plan Empresa - 500 Mb / Ilimitado Mb Tráfico, $24.000/anual
- Plan Deluxe - 1000 Mb / Ilimitado Mb Tráfico, $42.000/anual
Más info!

5. ¿Cuáles son los valores para registro de dominio?
Los dominios .com o .net (internacionales) comienzan en $8.000/anuales.
Más info!

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Pago online con PayPal (tarjeta de crédito)
- Depósitos en cuenta corriente.
Debe llenar la hoja de pedido, la información de pago será presentada al final del formulario de registro.
Contáctenos por correo electrónico después definalizar su orden!


7. ¿Aceptan pago por PayPal?
Si.

8. ¿Aceptan pago de tarjeta de crédito?
Sí. Aceptamos tarjeta de credito.

9. ¿Cómo renuevo mi cuenta?
Su plan y dominio puede ser renovada desde su cuenta de cliente. Dependiendo del ciclo de pago recibirá anticipadamente una notificación con la fecha de vencimiento. Importante renovar su cuenta a tiempo para no perder su cuenta y dominio!

10. ¿Cómo renuevo mi nombre de dominio?
Los dominios registrados con Hostingsolution se renuevan desde su cuenta de cliente.
Los dominios que usted registro con otra entidad se renuevan con ellos.

11. ¿Tienen un área de administración de pagos para clientes?
Sí. En su cuenta de cliente usted administra los pagos de dominios y planes hosting.

12. ¿Puedo anular mi cuenta en cualquier momento?

Sí. Usted puede anular su cuenta dentro del periodo y no será facturado al fin del ciclo siguiente.
Las enovaciones son anuales.

13. ¿Cual es el sistema de devolución?
Ofrecemos una devolución durante los primeros 30 días de registro. Esta debe estar fundamentada con una razón por la cual usted esta insatisfecho con el servicio. Para optar a la devolución debe enviar por email la solicitando de devolución.
Los dominios no se reembolsan por ninún motivo.


Dominios
1. ¿Qué es un nombre de dominio?
Los nombres de dominio o URL se utilizan para identificar páginas web. El buscador encuentra su pagina por medio del dominio.
Por ejemplo nuestra URL www.hostingsolution.cl tiene como nombre de dominio hostingsolution.cl.
Cada nombre de dominio tiene un sufijo que indica al tipo o país al cual que pertenece.
Por ejemplo:
- .com / sitios web comerciales
- .edu / instituciones educativas
- .org / organizaciones.
Internet esta basado en torno a direcciones IP y no a nombres de dominio, por eso cada servidor web requiere tener un Sistema de servidor de Dominios (DNS) para traducir los nombres de dominio a direcciones de IP y encontrar su pagina en el servidor que está alojado. De esta forma al ingresar el URL en el browser, internet hace una busqueda de servidor y encuentra la cuenta hosting que tiene alojado sus archivos y presenta los archivos que conforman su pagina web.

2. ¿Qué son los servidores de dominio o DNS?
Los servidores de dominio son servidores especiales que tienen como función buscar donde esta alojado un sitio web. Los servidores de dominio son los responsables de resolver a través de un proceso especial cual nombre de dominio está asociado a la dirección física del servidor donde los archivos están almacenados. Cuando un visitante ingresa su nombre de dominio en el navegador este busca entre los servidores de dominio y pregunta por la ubicación del servidor para averiguar donde está su sitio web. De esta forma conecta al servidor y abre su página web.

3. ¿Cómo debo registrar un nombre de dominio?
Para registrar dominios internacional de tipo .com, .net, .org vaya a nuestra página de dominio y haga una búsqueda del nombre que quiere registrar. Si el nombre de dominio está disponible siga el proceso de registro.
Este nombre del dominio será el nombre de su sitio web.
Para registrar un dominio de tipo .cl debe hacerlo usted personalmente en el sitio de www.nic.cl
Una vez que haya registrado su .cl contactenos para dar información de cómo activar sus DNS en Nic.cl para utilizar el dominio con su cuenta Hosting.

4. ¿Cuáles son los valores de dominio?
.com, .net, .org , .biz, .info, .name, .us/ $8.000/anual.
Registre su dominio aquí!

5. ¿Soy el dueño de un dominio después de registrarlo?
Cuando usted registra un nombre de dominio será considerado el propietario legal. Debe renovar el dominio todos los años antes de la fecha de vencimiento para mantener derecho de uso del dominio. Los dominios pueden ser registrados por 1 o más.
Si usted no renueva el dominio antes de la fecha de vencimiento el dominio será puesto en venta nuevamente.
Vea las regulaciones de ICANN aquí!

6. ¿Puedo perder mi nombre de dominio?
Sí. Siempre debe renovar su nombre de dominio antes que la fecha de caducidad o llegará a ser disponibles para otros.

7. ¿Mi dominio está seguro con Hostingsolution?
Hostingsolution registra todo los dominios con el registrador más seguro y grande de USA. Usted será el propietario legal y podrá tener acceso a administrar su dominio. Puede transferir el dominio a otro registrador en cualquier momento.

8. ¿Ofrecen protección de identidad?
Sí. La protección de identificación (ID protect) es un servicio que oculta toda la información personal (nombre y dirección) cuando alguien hace una búsqueda de Whois, se muestra solo la información del registrador principal.
Esto protege su identidad contra estafas, spam y otros.
Aprenda más sobre la protección de Identidad aquí!

9. ¿Cómo activo los DNS?
Cuando usted contrata una cuenta Hosting recibirá la información relacionada con su cuenta y activación de DNS.
Si registra su dominio con nosotros activaremos su cuenta y dominio, no debe hacer nada adicional.
Si registra su dominio con otro registrador o con Nic.cl (en caso de .cl), debe activar los DNS para que su dominio funcione con nuestra cuenta hosting. Para esto haga lo siguiente: Ingrese a su cuenta de registrador (o nic.cl) y reemplaze la información de DNS + IP (servidor primario y secundario) con nuestros servidores + IP.

10. ¿Cómo puedo administrar mi dominio?
Administre su dominio en su cuenta de cliente.

11. ¿Puedo transferir mi dominio hacia otro registrador o desde otro registrador a Hostingsolution?
Sí. Puede transferir su nombre de dominio a otro registrador, o transferir su dominio de otro registrador a nosotros. Deberá iniciar una solicitud de transferencia y solicitar el código de transferencia EPP.

12. ¿Qué nombres de dominio puedo registrar con Hostingsolution?
Podemos registrar practicamente todo los TLDs disponibles en el mundo.
Nuevos clientes solo pueden registrar .com, . net, .org, .biz, .info.
Para registrar otros TLDs contactenos ya que lo haremos internamente desde su cuenta de cliente.

13. ¿Cómo renuevo un dominio?
Los clientes recibirán por email una notificación de renovación antes de la fecha de vencimiento.
Debe entrar a su cuenta de cliente, seleccionar la opción de renovación y el método de pago.

14. ¿Qué es una transferencia de dominio?
Transferir el dominio significa mover el dominio de un registrador a otro.
Por ejemplo mover un dominio de regisradorX.com a hostingsolution.cl.
Esto lo podrá hacer si su otro registrador es ineficiente o cobra demasiado.
Los dominios Chilenos no se pueden mover de nic.cl o otro.
Usted nos puede contactar y transferiremos el nombre de dominio.

15. ¿Cuáles son los valores de transferencia?
.com, .net, .org , .biz, .info, .name, .us/ $8.000/anual.

16. ¿Hay devolución para dominios?
No.

17. ¿Puedo crear dominios re direccionados, dominios parqueados y sub dominios?
Sí. En su cuenta cPanel puede seleccionar entre las muchas opciones de dominio.
Vea las opciones de cPanel aquí!

18. ¿Puedo utilizar mi propio dominio para alojar un sitio web con Hostingsolution?
Sí. Puede utilizar un dominio que haya sido registrado con otro registrador o con www.nic.cl.



cPanel
1. ¿Qué es cPanel?
CPanel es un tablero de control web que acoge que proporciona muchos instrumentos diseñaron para simplificar el proceso de acoger un sitio web. cPanel proporciona funcionalidad para propietarios de sitio web para controlar los varios aspectos de la administración de sitio web y servidor por un navegador de Internet estándar. cPanel también permite automatizar procesos estándar de administración de sistema. El apoyo de aplicación-basó incluye Apache, PHP, MySQL, Postgres, Perl, y el LAZO (DNS). Correo electrónico se basó apoyo incluye POP3, IMAP, los servicios de SMTP.


2. ¿Para que sirve cPanel?
CPanel es un tablero de control web-basado completamente representado que permite usted manejar su sitio web por una interfaz web. La idea es de transferir tanto del control y la responsabilidad de manejar su sitio web a usted. Tiene la capacidad de manejar todos los aspectos de su sitio web como email, los archivos, el respaldo, FTP, escrituras de CGI, la estadística de dominio y sitio web. ¡Usted también puede agregar escrituras recíprocas con Fantastico (Incluyó en nuestro cPanel) y la descarga liberta plantillas!

3. ¿Qué versión de cPanel ofrece Hostingsolution?
Usted recibe la ultima version cPanel.

4. ¿Cómo accedo a mi cPanel?
Acceder en: www.sudominio.com/cpanel


5. ¿Cómo administro mi cPanel?
CPanel proporciona una gama completa de funcionalidad para manejar todos los aspectos de su sitio web.
Visite la guía de cPanel aquí!

6. ¿Tienen tutoriales para aprender cPanel?
Si. Puede aprender a utilizar cPanel desde su cuenta con los videos de cPanel.
Además tenemos video tutoriales en nuestra pagina, ver aquí!

Puede visitar los manuales desde el sitioweb de cPanel aquí!

7. ¿Puedo ver un demo de cPanel?
Sí. Nuestro cPanel es el más reciente e Incluimos Fantastico, Plantillas de diseño y más.
Pruebe el demo Cpanel aquí!
Usuario: x3demob
Clave: x3demob

8. ¿Ofrecen otros paneles de control como plesk?
No.


Administración de su Cuenta
1. ¿Cómo ingreso a mi cuenta hosting?
Vaya a la página de acceso de cuentas.
Ingrese aquí!

2. ¿ Cómo ingreso a mi cuenta cPanel?
Puede acceder a cPanel de 2 formas:
-
Acceda en: www.sudominio.com/cpanel
- En la página de acceso de cuenta Ingrese aquí!

3. ¿Cómo administro mi cuenta hosting?
Como cliente recibe 2 accesos distintos para administrar su cuenta.
Para administrar opciones técnicas de su sitioweb acceda a su cuenta cPanel.
Para administrar aspectos financieros, renovación de su plan o dominios, acceda a su cuenta administrativa de cliente.

4. ¿Cómo administro mis pagos?
Para administrar aspectos financieros, renovación de su plan o dominios, acceda a su cuenta administrativa de cliente.
Podrá ver sus facturas pagadas o impagas. Y pagar una factura pendiente para activar uno de sus productos.

5. ¿ Cómo administro mis preferencias de pago?
Ingrese a su cuenta administrativa y escoja las opciones de pago.

6. ¿Puedo cambiar mi plan de hosting?
Sí. Puede cambiar de plan hosting en todo momento.

7. ¿Cómo abro un ticket de soporte?
Ingrese a su cuenta administrativa y abra un ticket de soporte.


Correo Electrónico
1. ¿Qué características tiene el correo electrónico?
Cada cuenta hosting podrá crear emails ilimitados, podrá crear cuantos emails necesite.
Las caracteristicas son: creación facil de cuentas email, Boxtrapper, Anti Spam, Redireccionamiento, respuesta automaticas, listas de envío, Importar direcciones de email, más.

2. ¿Cómo creo cuentas de correo electrónico?
Ingrese a su cuenta de cPanel y escoja la opción "email". Ahí podra crear cuentas emails, con su nombre a elección y clave.
Las cuentas de correo electrónico tendrán este formato: sunombre@sudominio.com.
Encontrará también vídeo tutoriales para aprender a usar su correo electrónico.

3. ¿Cómo reviso mi correo electrónico?
Puede ingresar a su cuenta email desde cPanel o directamente a una cuenta webmail asociada a su cuenta.
Puede usar su correo electrónico con: Horde, Squirrel, Roundcube.

4. ¿Cómo manejo mis opciones de correo electrónico?
Ingrese a su cuenta cPanel y seleccione los vídeo tutoriales para aprender a usar su cuenta de correo electrónico.

5. ¿Puedo crear contestadores automáticos, re direccionamiento, listas de correo?
Sí. Usted fácilmente los puede crear en su cuenta de cPanel.

6. ¿Puedo enviar SPAM?
No. El envió de correo electrónico masivo no solicitado (SPAM) esta prohibido. Tenemos una política anti spam que implica cerrar toda cuenta, sin reembolso, que manda SPAM.
Puede enviar correo electrónico a personas en listas de subscripción voluntaria, eso esta permitido.


CGI, Perl, Java, Base de datos
1. 1. Puedo utilizar CGI, Perl, Java, Base de datos?
Si. CGI, Perl, Java y Bases de datos vienen incluido en su cuenta hosting.
Podra encontrar información de como utilizarlos en su cuenta cPanel.


Fantastico
1. ¿Qué es Fantastico?
Fantastico es una colección de programas Preinstalados que viene incluido en su cuenta hosting. Fantastico es un conjunto de scripts facilmente instalables para crear aplicaciones en un sitio web. Los scripts de Fantastico son ejecutadas desde el área de administración de cPanel. Se ejecutan cuando usted los añade al sitio web. Los scripts que vienen con Fantastico son muy utilez.
Vea aquí el listado Fantastico!

2. ¿Qué viene incluido en Fantastico?
Fantastico incluye más de 50 applicaciones distintas.
Las más usadas son:
- Administración de contenidos, Carros de compra y sistemas de venta, Foros de discusión, Wikis, Blogs, Galerias de imagenes
Vea el listado de los scripts de fantastico aquí!

3. ¿Cómo utilizo fantastico?
Los scripts se auto-instalan facilmente. El procedimiento de la instalación toma segundos sin la necesidad de otras tareas. Los scripts Fantastico son instaladas desde cPanel. Ingrese a su cuenta cPanel, seleccione "Fantastico", escoja el scripts que quiere instalar, aprete el boton "Instalar" y siga las instrucciones.

Para mayor información visite el sitio web de Fantastico!


Diseño Web
1. ¿Cómo puedo construir un sitio web?
El diseño de un sitio web puede hacerse de diversar formas. La manera práctica de hacer un sitio web es utilizar nuestras plantillas de diseño. Otra solución es contratar el diseño con nosotros. Una vez que los archivos del sitio web están listos debe subir estos archivos a su cuenta hosting que tiene con nosotros. Además debe registrar un nombre de dominio y configurar los DNS del dominio. Si no sabe como hacer estos pasos contactenos para soporte. Lo asesoramos de inmediato.

2. ¿Cómo subo archivos a mi sitio web?
Su cuenta al ser activada recibirá toda la información de FTP. Puede subir sus archivos desde el cPanel o por FTP con un programa de diseño como "Dreamweaver" o "Adobe Live".

3. ¿Qué son las plantillas?
Las plantillas son como maquetas de sitios web pre-diseñados, incluyen las paginas + imagenes de un sitio estandard (logo, paginas de inicio, contacto, empresa, servicios, interactividad, formualrios). Puede ser utilizado para crear su sitio web de manera facíl.
Una vez que una plantilla es descargada, el usuario reemplazará toda la información genérica incluida en la plantilla web por su propia información.

4. ¿Ofrecen plantillas?
Sí. Todo plan de hosting recibe más de 1000 plantillas gratuitas para ser utilizadas como base para diseñar su sitio web.

5. ¿Ofrecen otros programas para hacer sitios web?
Recibe plantillas de diseño y scripts de interactividad gratís.

6. ¿Ofrecen servicio de diseño web?
Sí. Tenemos planes de diseño de web.
Mayor información!

7. ¿Cómo puedo contratar el servicio de diseño web?
Contáctenos para recibir una cotización, incluir: - La dirección de sitios web similares al que apunta tener - Texto para las paginas de su sitio web (.doc) - Estructura de Página (nombre de Páginas y estructura) - Otros : logo, diseños adicionales, formularios, interactividad, vídeos, animaciones flash). Recibirá una cotización de nosotros.


Sistemas de Ventas o Comercio Electrónico
1. ¿Cómo puedo vender productos desde mi sitio web?
Para vender productos deberá instalar un sistema de ventas en su sitio web. Cuando un cliente ordena será procesado por su vendedor (por ejemplo PayPal) y será facturado. PayPal le enviará una notificación que usted vendió un producto y usted puede entrar a su cuenta PayPal para ver los detalles de la orden. Despues debe retirar el dinero.

2. ¿Qué sistema de ventas puedo instalar en mi sitio web?
Cualquier sistema de comercio, como PayPal, IBILL y muchos otros. Tendrá que registrarse a ese servicio.

3. ¿Cómo construyo un carrito de compra?
Una vez que usted tiene activada una cuenta de comercio electrónico podrá instalar el sistema de ventas con carrito de compra.

4. ¿Cómo puedo recibir el dinero de las ventas en línea?
Usted podrá vender y recibir el dinero desde cualquier lugar del mundo.
Ver mayor información.

5. ¿Pueden instalar un sistema de venta en mi sitio web?
Sí. Podemos instalar su sistema de venta. Ofrecemos un servicio llamado "Integración de sistema de ventas " que incorpora un sistema de ventas en su sitio web. Le indicará paso por paso cómo proceder para efectuar comercio electrónico, cómo manejar la cuenta, cómo vender productos y retirar el dinero de sus ventas.
Mayor información aquí!

6. ¿Cómo puedo vender productos y recibir el dinero si vivo fuera de EEUU?
Ofrecemos un servicio 100% efectivo para vender y recibir dinero desde cualquier país en el mundo.
Mayor información aquí!


Optimización y Marketing
1. ¿Qué es la optimización para motor de búsqueda?
La optimización para motor de búsqueda (SEO) es el proceso de adaptar las paginas de un sitio web para lograr mejores resultados de búsqueda en buscadores (Google, Yahoo) de manera gratuita. Cuanto más alto un sitio aparece en los resultados de búsqueda, más visitantes recibirá del buscador. Esto mejora la presencia web. Como estrategia de marketing, optimizar un sitio web implica adaptar su contenido y la codificación asociada para aumentar los resultados en los motores de búsqueda.

2. ¿Ofrece un servicio de optimización de motor de búsqueda?
Sí. Nuestro servicio de optimización prepara su sitio web para mejores resultados de búsqueda y posicionamiento en internet. Incluye : - Optimización de su sitioweb, - Agregar el Url a motores de búsqueda - Preparar los Metatag y palabras claves de sus páginas.


SSL certificados
1. ¿Qué es un certificado SSL?
Secure Sockets Layer. Protocolo diseñado por la empresa Netscape para proveer comunicaciones encriptadas en internet.
El protocolo SSL fue creado por Netscape para permitir transacciones seguras entre servidores y navegadores web. El protocolo utiliza un Certificado (CA), para identificar ambos lados de la conexión. Para establecer una conexión segura SSL su aplicación debe tener una llave de codificación asignada por una Autoridad de Certificación en forma de un Certificado. Una vez que tiene una llave puede establecer una conexión segura que utiliza el protocolo SSL.

2. ¿Venden certificados SSL?
Sí. Vendemos e instalamos certificados SSL.

3. ¿Instalan certificados SSL?
Sí. Contactenos para instalar un certificados SSL en su sitioweb.

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